
Twitter is al lang geen sociaal netwerk meer voor de vernieuwers. Inmiddels is Twitter een begrip geworden en wordt het sociale netwerk zelfs gebruikt door de overheid, openbare diensten, televisiezenders en misschien ook wel door jouw concurrenten.
Tegenwoordig verwachten klanten een snelle en heldere communicatie. Een contactformulier invullen en dagen geduldig moeten wachten op een antwoord is er niet meer bij. Communicatie met klanten is de laatste jaren van eenrichtingsverkeer naar een gedachtewisseling uitgegroeid. En daar draait het dus bij Twitter om: een gesprek aangaan en relaties opbouwen met klanten. Als je Twitter op een goede manier inzet, investeer je in je klanten!